Políticas de Devolución
Nomonday – Gorras Personalizadas
En Nomonday queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Sabemos que cada una de nuestras gorras es una pieza única, de edición limitada e intervenida con un diseño exclusivo. Por esta razón, no realizamos cambios de productos ni personalizaciones adicionales una vez confirmada la compra.
Sin embargo, entendemos que pueden existir situaciones en las que sea necesario devolver un artículo. Para ello, hemos establecido las siguientes políticas:
1. Solicitud de devoluciones
Todas las solicitudes deberán realizarse exclusivamente a través de:
Correo electrónico: wanttofish@nomonday.mx
WhatsApp: +52 669 232 9911
No contamos con una página de devoluciones; la gestión se realiza únicamente por los medios antes mencionados.
2. Plazos para solicitar una devolución
30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución general.
7 días naturales después de haber recibido el producto, en caso de defectos de fabricación o daños ocasionados durante el envío.
Fuera de estos plazos no podremos aceptar devoluciones.
3. Condiciones de aceptación
Solo se aceptarán devoluciones si:
El producto presenta defectos de fabricación.
El producto llegó dañado durante el envío.
Por motivos de higiene y exclusividad, no se aceptarán devoluciones de gorras que:
Muestren señales de uso o maltrato.
Hayan sido alteradas por el cliente.
Carezcan de etiquetas, pines, clips u otros accesorios incluidos en el envío original.
Los daños ocasionados por mal uso del cliente no son motivo de devolución.
4. Gastos de envío
- Nomonday cubrirá los gastos de envío de la primera devolución que realice un cliente dentro de un periodo de seis (6) meses.
Si el cliente realiza más de una devolución en ese mismo lapso, los envíos posteriores correrán por cuenta del cliente.
5. Procedimiento de devolución
- El cliente deberá enviar fotografías del producto y una breve descripción del motivo de la devolución a través del canal de contacto elegido.
- Una vez validada la solicitud, Nomonday proporcionará las instrucciones y, en caso de aplicar, la guía prepagada para el envío.
- No se deberán enviar productos sin autorización previa.
6. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán a través de la misma forma de pago utilizada en la compra original.
Los tiempos de acreditación dependerán de la institución financiera o método de pago empleado.
Fecha de última actualización: 26-Septiembre-2025